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公司技术
客户信任离心机产品只是第一步,信任你这个人是更重要的一步
2024-3-7 10:24:43

与其向一万个客户提供离心机产品,不如向一百个真正信任你的客户提供最优质的离心机产品和服务,这一百个客户自然会为你带来一万个客户。


今天听俞敏洪的创业自传《我曾走在崩溃边缘》。一个细节又让我特别共鸣。


新东方在美国上市的所有细节都敲定了,在正式上市前俞敏洪一行人香港、新加坡、美国等地进行路演认购。第一站香港,他们原本信心不足,只准备了一个20人左右的午餐会,但没想到现场来了100多人,还没等他们做完公司陈述,下面就有人说:俞老师,别讲了,新东方我们都熟悉。你就告诉我们定价是多少,愿意给我们多少股就行了。


原来下面坐的都是当初新东方走出去的学生。于是新东方原本预期总募集资金1.2亿美元,在第一站香港就完成了1亿美元,到第二站新加坡完成了5亿美元。后面美国各站依然如此,基本都是新东方走出来的学生,他们熟知俞敏洪和新东方,成交丝滑,毫不费力。


“种子客户”,这四个字像烟花一样在我脑子里绽放。


俞敏洪可能自己都没想到当初的种子客户,以后在资本市场再次成为自己毫不费力的投资者。


这批种子客户甚至更早就发挥了重要作用,当初俞敏洪去美国贝尔实验室挖他的老同学王强回国加入新东方,一开始王强觉得他土,有些瞧不上。但没想到在逛各个美国名校时,总会有学生来打招呼:啊,俞老师您好,您来美国啦?

这让王强觉得俞敏洪做的事有点意思。后面回国加入了新东方。


我们小生意也是一样的。一定要重视第一批种子客户,能和第一批种子客户建立很好的信任和链接,那起步是真的不难。今天有离心机代理跟我说,广告发了一阵,石沉大海没有成交也没有回应。这个阶段确实很煎熬,但一定要挺过去。我们普通人做生意不可能一上来就门庭若市。只要确认自己的选品没问题,坚持下去就总会等到自己的第一批种子客户。

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俄罗斯客户来我厂考查


而对这批种子客户,一定要服务好,让他们不光信任你的产品,也要信任你这个人。走出去愿意分享你、介绍你,而这些被介绍来的客户又能成你新的种子客户,就这样在自己主动拓客之外,原有客户也能帮你实现裂变。一个小生意的良性循环就开启了。


回想我自己,从做生意的第一天就特别看重客户体验和售后,是真的力争方方面面服务到位。一直到现在,他们来消费,我还是会给额外优惠和福利。因为种子客户并不只适用于起步阶段,在生意任何阶段,他们都是你的宝藏。


总之,对于新起步的朋友,主动拓客肯定是很重要的一方面。而想办法和种子客户建立强信任和深链接,让他们愿意带更多客户进来同样重要,而且这样带进来的客户是更精准更优质的。